よくあるご質問
取引全般について買取方法を教えてください。宅配買取、らくらく買取、出張買取、店頭買取を全て手数料無料で提供させて頂いております。
宅配買取 自分の都合の良い時に簡単に買取サービスを利用したい方～
送料無料の宅配キットに詰めて配送業者に渡すだけでOK!らくらく買取 重い商品ならコチラ～
送料無料で、ヤマトのスタッフさんが2名でご自宅内から運び出します。当店が集荷手配致しますのでお客様は待っているだけでOK！梱包も不要！出張買取 当店スタッフがご自宅まで買取にお伺い～大量・大型でもOK!その場でお支払い致します。 店頭買取 今すぐに現金化したい方にオススメ～店頭にて査定・買取ですぐに現金化可能です。 買取に際して必要な物は？ご本人様確認書類(「氏名」「住所」「生年月日」が記載されている原本をご用意ください。)
下記のうち、いずれか1点をご用意ください。
(有効期限のあるものに関しては、有効期限内のもののみ有効です)
・運転免許証
・各種健康保険証
・パスポート
・学生証、会社員証
・外国人登録証明書
・住民票の写し（発行後3ヶ月以内の原本）
・公的機関が発行した各種免許書どうして身分証明書が必要なの？古物営業法により、身分証明書の提示・確認が義務付けられています。(コピーを取らせて頂きます)18歳未満でも買取サービスは受けられますか？もちろん可能です。18歳未満のお客様は、親権者もしくは保護者（以下、保護者と表記）の承諾が必要となります。
承諾書フォーマットより印刷して頂き、ご記入の上ご依頼下さいませ。(郵送やFAXでお送りする事も可能です)買取の際の個人情報は守られているの？ご安心ください。詳しくは「プライバシーポリシー」をご参照下さい。本当に無料なの？弊社の買取サービスは全て完全無料です。
査定料・送料・出張費・振込み手数料等は一切頂いておりませんのでご安心してご依頼下さい。(査定のみも無料です)振込口座はどうやって伝えるの？梱包キットへメモを同梱して頂くか、お電話・メール・FAXでもお知らせ頂けます。中古品やジャンク品でもいいの？もちろん可能です。新品からジャンク品まで買取が可能です。状態をお伝えください。他社の方が査定額が高かった場合は？他社の方が査定額が高額だった場合は、遠慮せずにお申し付け下さい。他社よりも高く査定させて頂ける様、勉強させて頂きます！買取出来ない物はあるの？下記の場合はお買取をお断りさせて頂く場合が御座います。
・商品の型番等が特定出来ない商品
・レンタルやリース契約中の商品
・ライセンス契約のある商品
・分割でのお支払いがまだ済んでいない商品買取出来ない場合はあるの？身分証明書のご提示がない場合は買取サービスをご利用出来ない場合が御座います。
身分証明書とお振込み先(宅配・らくらく買取)のご名義が別人の場合は買取・お振込みが出来ない場合が御座います。初めての利用で不安です懇切丁寧にご対応させて頂きます。どうしてもご不安な場合はお電話にてご相談頂ければ、ご不安を取り除くお手伝いが出来るかと存じますので、御安心下さいませ。リピーターなんだけど、身分証のコピーは必要？大変恐縮ですが、リピーターのお客様でも1度の買取依頼につき1部のコピーが必要となります。宅配買取について宅配買取をお願いするには？お電話か無料web査定よりお問い合わせ下さい。
査定額にご納得頂けましたら、梱包キットを無料進呈致します。キットが到着致しましたらお品物を梱包して頂きお送り頂きます。(着払い伝票や集荷依頼の電話番号も同梱致します)宅配買取に必要な物は？ご本人様の身分証明書のコピー(FXや写メールでも可)、弊社買取依頼書1部を同梱して頂きます。(18歳未満の方は保護者承諾書1部も必要/全て梱包キットに同梱の上お届け致します)急いでいるんだけど最短でいつ頃振り込んでくれますか？最短で翌日のお振込みも可能です。詳しくは「宅配買取お急ぎの方へ」をご覧ください。また、お急ぎの場合は「出張買取」や「店頭買取」もご検討下さいませ。商品を先に送りたいんだけど。大変恐縮ですが、事前査定のない場合はお受取りが出来ません。まずは、無料査定よりお問合せ下さいませ。無料梱包キットをお送りさせて頂きます。本当に送料は無料なの？ご安心ください。梱包キットの進呈・商品をお送り頂く際も完全無料(弊社負担)でご利用頂けます。無料査定の査定額はいつ分かりますか？お問い合わせ頂きました当日中に御連絡致します。(お品物が多い場合や特殊な商品の場合は、若干お時間を頂く場合も御座いますのでご了承くださいませ)買い取り金額はどの様に受け取るの？買い取り金額に関しましては、お客様ご指定の銀行口座へ、手数料弊社負担にてお振込みさせて頂きます。※身分証明書とお振込み先のご名義は同一人物でないとお振込み・買取が出来ませんのでご注意下さいませ。査定額に納得出来ない場合はキャンセル可能ですか？もちろん可能です。その際は、すぐに商品をご返送致します。(送料弊社負担)
※一部例外がございます依頼量が多くて箱が大量になりそうなんだけど大丈夫？もちろん大丈夫です。その際も送料無料で必要な数の梱包キットをお送りさせて頂きます。発送中の破損などが心配です。発送に関しましては、全ての商品に運送保険を掛けさせて頂いておりますので、万が一の輸送事故に関しましても、お客様にご負担頂く事はなく、買取は完了させて頂けますので御安心下さいませ。(査定の時点でジャンク商品としての査定に関しては保険適用外となりますので御了承下さいませ)定休日はありますか？原則、定休日は御座いませんので通年御利用頂けます。対応不可の地域はありますか？全国対応ですので、お気軽にお問い合わせ下さい。らくらく買取についてらくらく買取とはなんですか？ヤマト運輸さんの「らくらく家財宅急便」というサービスを利用して全国各地より重量物でも梱包不要で買取させて頂けるサービスです。費用は掛からないの？もちろん完全無料(送料弊社負担)で御利用頂けます。(着払いが出来ない場合も御座いますので、その場合は送料のみ先にお客様のご指定口座へお振込みさせて頂く場合も御座います)ヤマトさんに直接連絡して集荷を手配してもいいですか？申し訳ございません。お申込みは弊社へ御連絡頂き、弊社よりヤマトさんへお客様宅への集荷依頼を致します。いつ集荷に来てくれるの？最短、お問い合わせの翌日にお伺いが可能です。集荷の日時指定は出来るの？午前、12～15時、15時～18時、18時～21時で、日時指定可能です。(お住まいの地域によっては時間指定が出来ない地域も御座います)梱包は不要なの？梱包不要で、そのままご依頼頂けます。重量物だけど大丈夫？ヤマトのスタッフさん2名でお伺い致しますので、お手伝い不要で搬出させて頂きます。(2名で持てる程度の重量と大きさの商品が対象となります)量が多いんだけど大丈夫？大量でも大歓迎です！小さいお品物と大きなお品物が混在している場合は、小さなお品物に関しては弊社より梱包キットを送らせて頂き、別々で対応させて頂く場合も御座います。身分証のコピーは必要？買取に関しましては全て身分証のコピーが必要となります。付属品などがある場合は付属品等を袋に入れて頂き、身分証のコピーも同封して下さい。付属品がない場合は、FXまたは商品に貼り付けて頂く形となります。輸送中の破損はどうするの？商品には運送保険を掛けさせて頂きますのでご安心下さいませ。振込はいつになるの？最短、翌日で商品が到着次第、お振込みさせて頂きます。出張買取について出張買取をお願いするには？お電話または無料web査定よりお問い合わせ下さいませ。出張可能なエリアは何処ですか？関西エリア大阪府、兵庫県、京都府、奈良県、和歌山県、滋賀県を中心に、岡山や岐阜県なども可能です。買取の際に必要な物はありますか？身分証明書と商品をご用意くださいませ。身分証明書に関しましては弊社のスキャナでスキャンさせて頂きますのでコピーは不要です。買取に来てほしい場所が現住所と違うんだけど会社や倉庫等に関しては対応が可能です。駐車場や公園等の住所が特定出来ない場所での買取は出来ませんのでご了承下さいませ。(お客様所有や契約している駐車場で現住所が確認出来る場所であれば可能です)買い取り金額はいつ貰えますか？買取訪問時にお支払い致します。出張費は掛かりますか？出張費や手数料などは頂いておりませんので、完全無料でご利用頂けます。申込者と当日立ち合い者が違うのですがいいですか？別の方でも可能です。お立合い頂ける方の身分証のご用意をお願い致します。キャンセルは可能ですか？前日までのキャンセルは可能です。当日、買い取って欲しい商品が増えそうですが対応出来ますか？もちろん大歓迎です！現地にて査定させて頂き、その場でお支払いさせて頂きます。出張日時の指定は出来ますか？もちろん可能です。御希望の日程や訪問可能日時をお伝え頂けましたら、その日程でお伺いさせて頂きます。店頭買取について店頭買取はどうしたらいいの？お電話か無料web査定よりお問い合わせ下さい。店頭買取の営業時間を教えてください。10:00～19:00で買取可能です。混雑を避ける為に、あらかじめお電話にてご予約をお願い致します。買い取り金額はいつもらえますか？ご来店して頂き、査定にご納得頂ければその場で現金でお支払いさせて頂きます。身分証明書は必要ですか？買取の際は身分証明書が必要となりますので、ご持参下さいませ。(コピーを取らせて頂きます)キャンセルは可能ですか？キャンセル料は不要でキャンセル可能です。その他、ご不明な点などが御座いましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。
